— Азиза М
Техникалық қолдау бөлімінің менеджері
Менің мамандануым — күрделі техникалық мәселелерді шешу және amoCRM-да интеграцияларды баптау. 5+ жыл ішінде мен Қазақстандағы ондаған компанияларға CRM-ды бас ауруы көзінен тиімді сату құралына айналдыруға көмектестім. 500+ астам жүйені енгізе отырып, мен сіздің кез келген дерлік міндетіңізді қалай шешу керектігін білемін.
Қазақстандағы amoCRM техникалық қолдауы
Сіздің amoCRM жүйеңіз ақаулармен жұмыс істей ме? Өтінімдер келмей ме, менеджерлер қателерге шағымдана ма немесе қажетті функцияны қалай орнату керектігін білмейсіз бе?
Біз, Қазақстандағы ресми, сертификатталған amoCRM техникалық қолдау қызметі ретінде, сіздің мәселеңізді тез және кәсіби түрде шешеміз.
Біздің техникалық қолдау қызметтеріміз: диагностикадан бастап мәселені толық шешуге дейін
Біз сіздің жүйеңіз әрқашан тұрақты және тиімді жұмыс істеуі үшін amoCRM техникалық қолдау бойынша қызметтердің толық спектрін ұсынамыз.
Диагностика және Аудит
Біз сіздің CRM-жүйеңізге толық аудит жүргіземіз, қателерді, 'тар' жерлерді және жұмыстағы ақаулардың себептерін анықтаймыз.
Техникалық мәселелерді шешу
Кез келген ақауларды жоямыз: интеграция мәселелерінен бастап Digital Воронка мен виджеттер жұмысындағы қателерге дейін.
Интеграцияларды баптау
Үздіксіз жұмыс істеу үшін телефонияны, мессенджерлерді, сайтты және басқа қызметтерді қосуға және баптауға көмектесеміз.
Жетілдіру және кастомизация
Сіздің бірегей бизнес-процестеріңізге сәйкес қосымша өрістерді, виджеттерді және автоматты әрекеттерді баптаймыз.
Кеңес беру және оқыту
Қызметкерлеріңізді жүйеде тиімді жұмыс істеуге үйретеміз және amoCRM функционалы бойынша кез келген сұрақтарға жауап береміз.
Тұрақты қызмет көрсету
CRM жүйеңізді тұрақты бақылау және оны мінсіз жағдайда ұстау үшін қолдау пакеттерін ұсынамыз.
amoCRM ақаусыз жұмыс істеуі үшін біздің техникалық қолдау келесі міндеттерді шешеді
🛠 Интеграция мәселелерін шешу
⚙️ Техникалық ақауларды түзету
🎓 Кеңес беру және баптауға көмек
Дұрыс техникалық қолдау — бұл сіздің amoCRM-ге салған инвестицияларыңыздың ақталып, пайда әкеле бастауының кепілі. Біздің тәжірибеміз кез келген, тіпті ең күрделі техникалық тапсырмаларды шешуге, CRM-ді сатуды арттыруға арналған тұрақты құралға айналдыруға мүмкіндік береді.
Кейстер: Біз бизнестің нақты мәселелерін қалай шешеміз
Теория жақсы, бірақ біздің жұмысымыз туралы нақты нәтижелер жақсырақ айтады. Біз Қазақстандағы нақты бизнес-міндеттерді біздің техникалық қолдау қалай шешетінін көрсету үшін тәжірибемізден үш мысал жинадық. Мүмкін, осы жағдайлардың бірінен сіз өзіңізді танитын шығарсыз.
Кейс 1: Instagram-нан өтінімдер ағынын қалпына келтіру
- 🔴 Проблема: Интернет-дүкенге Instagram Direct-тен amoCRM-ге өтінімдер кенеттен келуді тоқтатты, дегенмен жарнамалық науқан жұмыс істеп тұрған.
- 🔵 Шешім: Біз жылдам диагностика жүргізіп, интеграцияның ескірген қол жеткізу токеныне байланысты жұмыс істемей қалғанын анықтадық. Виджетті қайта қосып, деректерді синхрондадық.
- ✅ Нәтиже: Өтінімдер ағыны 40 минут ішінде қалпына келтірілді, жарнамалық бюджет босқа жұмсалмады.
Кейс 2: Қоңырауларды жазу мәселесін шешу
- 🔴 Проблема: B2B-компания басшысы жаңа менеджерлердің жұмыс сапасын бақылай алмады, өйткені amoCRM олардың қоңырауларын жазуды тоқтатқан.
- 🔵 Шешім: Біз жаңа пайдаланушылар үшін IP-телефония виджетінде қол жеткізу құқықтары бапталмағанын анықтадық. Біз телефонияны және құқықтарды жедел баптадық.
- ✅ Нәтиже: Қоңыраулардың 100%-ы қайтадан CRM-де тіркеледі, және басшы сату бөлімін толық бақылауға алды.
Кейс 3: Автоматтандыру қатесін түзету
- 🔴 Проблема: Оқу орталығында төлем туралы SMS-ескертулерді автоматты түрде жіберу жұмыс істемей қалды, бұл кассалық алшақтықтарға әкелді.
- 🔵 Шешім: Мәселе тарату қызметінің ескірген API-кілтінде болды. Біз кілтті жаңартып, воронканың жұмысын тексердік.
- ✅ Нәтиже: Автоматтандыру сол күні қалпына келтірілді, бұл әкімшілерге аптасына 5 сағаттан астам қол жұмысын үнемдеді.
Неліктен біздің техникалық қолдау тиімді?
Жылдамдық пен ыңғайлылық:
Біз сізге ыңғайлы мессенджерде орта есеппен 15 минут ішінде жауап береміз, пошта арқылы бір тәуліктен кейін емес.
Сараптама:
Біз тек кеңес беріп қана қоймаймыз, сонымен қатар сіздің жүйеңіздегі мәселені 'қолмен' өзіміз шешеміз.
Контексті түсіну:
Біз Қазақстандағы бизнестің ерекшеліктерін білеміз және сізге дәл келетін шешімдерді ұсынамыз.
Біздің техникалық қолдау қызметтерінің спектрі
Біз amoCRM пайдаланушылары кездесетін мәселелердің барлық спектрін шешуге маманданғанбыз. Күн сайын шешетін тапсырмалардың мысалдары:
- Интеграция мәселелері: 'Telegram / Instagram-нан өтінімдер келуді тоқтатты', 'IP-телефония өшіп қалды'.
- Техникалық ақаулар: Жүйе қате береді, бірдеңе 'баяулайды' немесе дұрыс жұмыс істемейді.
- Автоматтандыру бойынша сұрақтар: Digital Pipeline-да триггерлер дұрыс істемейді немесе Salesbot іске қосылмайды.
- Функционал бойынша кеңестер: Есептерден бастап қол жеткізу құқықтарын баптауға дейін жүйенің кез келген мүмкіндіктерін түсінуге көмектесеміз.
Қазақстандағы клиенттер біздің жұмысымыз туралы не айтады?
Біздің жұмысымыз туралы біз ынтымақтасатын компаниялардың нақты нәтижелері жақсырақ айтады. Біз әртүрлі салалардағы бизнеске сатуды ретке келтіруге және өсуге көмектесетінімізді мақтан тұтамыз. Олар біздің серіктестігіміз туралы не айтатынын қараңыз.
Алматыдағы ірі девелопер үшін amoCRM-ды енгізу
Біз CRM іздедік, бірақ «сұр» сатушыларға тап болудан қорықтық. Біз үшін Қазақстандағы ресми amoCRM-мен ғана жұмыс істеу маңызды болды. Нәтижесінде amoCRM Қазақстанды таңдадық — лицензияларды сатып алдық және бір аптадан кейін команда жүйеде жұмыс істеді. Әсіресе, олар бізге тек қол жеткізуді сатпай, шұңқырларды баптауға, Telegram мен телефонияны қосуға көмектескені ұнады. Енді өтінімдер жоғалмайды, ал сату бөлімін бақылау мөлдір болды. Қолдау көрсеткеніңіз үшін рахмет!
— Сардор Муратов
Басқарушы, Legal Consulting Almaty сату бөлімі
amoCRM, өтінімдер, клиенттерді жоғалту, WhatsApp интеграциясы, тәртіп.
«amoCRM Қазақстанға жүгінбес бұрын бізде WhatsApp пен сайттан келген өтінімдер жай жоғалып кететін, сату бөлімінде толық хаос болды. Жігіттер WhatsApp-ты amoCRM-ға жылдам қосты, және бәрі өзгерді: енді барлық хат алмасу бір жерде сақталады, бірде-бір клиент ұмытылмайды. Шынымды айтсам, интеграция жұмыста осындай тәртіп береді деп күтпеген едік.»
— Камилла Ибрагимова
Маркетинг бойынша менеджер Online Service KZ
amoCRM Астана, аймақтық енгізу, оқыту, бастау.
«Біз Астанада орналасқанбыз және amoCRM-ды қашықтан енгізу қиын болады деп уайымдадық. Бірақ amoCRM Қазақстан командасы бәрін анық және тез жасады. Телефониямен және Telegram-мен интеграцияларды баптады, қызметкерлер үшін қол жеткізуді ашты, онлайн-оқыту өткізді. Соның арқасында біз жүйеде еш қиындықсыз жұмыс істей бастадық және сатудың мөлдірлігі қалай өскенін көріп отырмыз. Тіпті қашықтықта да қолдау әрқашан байланыста — бұл өте құнды!»
— Лазиз Умаров.
Astana Retail Group филиалының басшысы
Пайда, конверсия, сатуды арттыру, кеңес беру.
«Біз сатуды қалай арттыру керектігін түсіну үшін amoCRM Қазақстанға кеңес алуға жүгіндік. Команда лицензияны сатумен шектелмеді — олар бізге екі ай ішінде конверсияны 15%-ға арттыруға көмектескен стратегияны ұсынды. Есептіліктің нақты бапталуы мен бірыңғай аналитика арқасында біз алғаш рет пайданы қайда жоғалтып жатқанымызды көрдік. amoCRM Қазақстанмен жұмыс біз үшін компанияның өсуіне нағыз инвестиция болды!»
— Азамат Каримов
Даму жөніндегі директор, Tech Solutions
Толық енгізу, amoCRM-ды баптау, құжаттама, кешенді шешім
«Біз нәтиже кепілдігімен толықтай amoCRM-ды енгізу үшін компания іздедік. amoCRM Қазақстан бізге тек баптауды ғана емес, толыққанды шешім ұсынды: аудит, толық интеграция, баптау және — ең бастысы — жүйемен жұмыс істеу бойынша толық құжаттама. Барлық процесс анық және мөлдір өтті. Енді бізде ішкі стандарттарымызға сәйкес келетін, толық жұмыс істейтін және түсінікті amoCRM бар. Бұл шынымен де кәсіби көзқарас!»
— Тимур Рахимов
Жоба жетекшісі, Global Invest
Дәл қазір amoCRM көмегі қажет пе?
Кішкентай техникалық мәселе үлкен қаржылық шығындарға айналғанша күтпеңіз.
Тапсырмаңызды немесе мәселеңізді сипаттаңыз, біздің техникалық маман тегін экспресс-диагностика үшін 15 минут ішінде сізбен байланысады.
