О виджете Sipuni для amoCRM
Sipuni — это интеграционное решение, которое соединяет IP-телефонию Sipuni с вашей CRM-системой amoCRM. Теперь все звонки, входящие и исходящие, можно совершать напрямую из интерфейса amoCRM, без переключения между вкладками и сторонними программами. Каждый вызов фиксируется автоматически, связывается с нужным клиентом и сделкой, а менеджеры работают быстрее и эффективнее.
Что умеет Sipuni
Автоматическое создание сделок
При входящем звонке с нового номера Sipuni сразу создаёт карточку сделки в amoCRM. Вы мгновенно реагируете на обращения и больше не теряете ни одного потенциального клиента.
Удобное отображение данных
Во время входящего или исходящего звонка в CRM автоматически появляются данные о клиенте — номер телефона, имя (если оно уже есть в базе) и тип вызова. Менеджеру не нужно ничего искать — вся информация уже перед глазами.
Запись и хранение разговоров
Все разговоры — входящие и исходящие — записываются автоматически. Аудиофайлы прикрепляются к карточкам сделок, обеспечивая быстрый доступ к записям для контроля качества, обучения сотрудников и разбора спорных ситуаций.
Caller ID — карточка клиента до начала разговора
Sipuni определяет звонящего ещё до того, как менеджер ответит на вызов. В amoCRM сразу открывается карточка клиента с историей взаимодействий — менеджер видит, кто звонит, и может обратиться по имени. Это делает сервис более тёплым и персональным.
Прозрачная коммуникация
Все звонки сохраняются в истории клиента — и входящие, и исходящие. Вы всегда знаете, кто и когда общался с клиентом, что обсуждали и как проходил разговор.
Автоматическое распределение звонков
Sipuni равномерно распределяет входящие вызовы между сотрудниками по заданным правилам — по очереди, с учётом загруженности или согласно закреплённым ответственным. Так вы не теряете ни одного звонка, а нагрузка распределяется справедливо.
Улучшенная аналитика
Руководители получают полную статистику: количество звонков, их длительность, пропущенные вызовы и показатели эффективности менеджеров. Эти данные помогают анализировать результаты и принимать взвешенные решения для роста бизнеса.
Sipuni + amoCRM = максимальная эффективность
Благодаря интеграции вы получаете удобство, прозрачность и контроль над всеми коммуникациями. Ваши менеджеры работают быстрее, а клиенты получают лучший сервис.
Sipuni — звонки, которые приносят результат.
