Настройка amoCRM под ваш отдел продаж
Аккаунт уже куплен и в нём работают, но система помогает не так, как ожидали: заявки теряются, отчёты не сходятся, половина полей пустует. Разбираемся, что мешает, и доводим настройку CRM-системы до рабочего состояния — воронки, поля, права доступа, задачи и отчёты. Офис в Алматы, работаем по всему Казахстану.
Настройка или внедрение — разница простая
Две соседние услуги, которые часто путают. Разница не в объёме работ, а в точке старта.
Настройка — аккаунт уже работает
amoCRM куплена, менеджеры в ней сидят, часть процессов живёт в системе, часть — в переписке и таблицах. Мы не начинаем с чистого листа: разбираем то, что собрано, оставляем рабочее, правим спорное и достраиваем недостающее. Данные при этом остаются на месте.
Внедрение — системы ещё нет
CRM только предстоит завести: аккаунт не создан или создан и пуст, продажи ведутся в мессенджерах и таблицах. Тогда работа начинается с разбора процессов и сборки системы с нуля, а не с правок.
Перейти на страницу внедрения amoCRM →Что входит в настройку amoCRM
Настройка amoCRM под ключ — это шесть связанных между собой частей. Берём их вместе, потому что по отдельности они не работают: поля кормят отчёты, права решают, что в эти отчёты попадёт.
Настройка простая только снаружи
Каждый экран amoCRM понятен по отдельности: этапы переставляются мышкой, поле добавляется в два действия. Сложность не в экранах, а в том, что все они связаны между собой — и связи нигде не нарисованы. Их держит в голове тот, кто собирал систему.
Ошибка не видна сразу
Неудачно названный этап или необязательное поле ничему не мешают в первую неделю. Они проявляются через три месяца — в отчёте, где конверсия считается не от того, и который поэтому невозможно объяснить.
Одно тянет за собой другое
Этапы задают отчёты, поля задают фильтры и автоматизацию, права решают, что вообще попадёт в цифры. Поменять одно, не задев остальное, нельзя — а значит, решение принимается сразу обо всей системе.
Настраивают не программу, а работу отдела
Главная часть работы происходит до системы: понять, как сделка идёт у вас на самом деле, где она застревает и что из этого стоит закрепить правилом. Это разговор с людьми, а не с интерфейсом.
Опыт заменяет перебор
Мы собирали такие системы сотни раз и знаем, какие решения через полгода мешают, а какие держатся. Типовые схемы под розницу, услуги, опт и длинные сделки уже собраны — их остаётся приложить к вашему случаю, а не изобретать заново.
Настройка воронки продаж
Воронка — единственное место, где видно, как идут деньги. Если этапы названы по привычке, а не по смыслу, воронка перестаёт быть инструментом и превращается в цветные столбики: сделки в ней стоят, а почему — не спросишь.
Этап — это событие, а не настроение
«В работе» и «Думает» ничего не измеряют: сделка живёт в них неделями, и никто не может сказать, что должно произойти дальше. Рабочий этап всегда отвечает на вопрос, что уже случилось и чей теперь ход.
Одна воронка на всё — редко верно
Первичная продажа, повторная и длинное согласование идут по-разному. Сведённые в одну воронку, они дают среднюю конверсию, из которой не следует ни одного решения.
Причины отказа считаются, а не пересказываются
Когда сделка закрывается, важно не только «не купил», но и почему. Настроенный список причин превращает отказы в цифру, с которой можно работать: дорого, не дозвонились, нет в наличии.
Воронка живёт вместе с отделом
Схема продаж меняется — появляются новые каналы, услуги, регламенты. Настройка учитывает это заранее, чтобы правка одного этапа не потребовала пересобирать отчёты заново.
Почему настройку чаще всего приходится переделывать
Это не упрёк тем, кто настраивал сам: перечисленное встречается и в аккаунтах, собранных подрядчиками. Просто такие вещи не видны сразу — они всплывают, когда в системе накопились данные.
Настройка идёт в три шага
Сроки — ориентир, а не обязательство: считаем их от передачи доступов к аккаунту, а не от подписания договора. Если правится только часть системы, шаги проходят быстрее — точный срок называем после разбора.
- 1
Разбор аккаунта и процесса
Смотрим, что уже собрано в системе и как сделка идёт у вас на самом деле. Отделяем рабочее от лишнего и договариваемся, каким должен стать результат.
от 2 до 5 рабочих дней - 2
Настройка и проверка
Правим воронки, поля, права и задачи, достраиваем интеграции. Работаем так, чтобы отдел продаж не останавливался: текущие сделки остаются на месте.
от 5 до 15 рабочих дней - 3
Передача и сопровождение
Показываем команде, что изменилось и как теперь работать, и остаёмся рядом, пока новые правила не станут привычкой.
от 2 до 5 рабочих дней
Из чего складывается цена настройки amoCRM
Единого прайса на настройку не бывает: два аккаунта с одинаковым числом сотрудников могут отличаться по объёму работ в разы. Поэтому показываем, из чего складывается сумма, а называем её после разбора аккаунта.
Настройка amoCRM в Алматы, Астане и по всему Казахстану
Офис в Алматы. Разбор аккаунта, настройка и передача проходят онлайн — созвонами с демонстрацией экрана, поэтому город на сроки не влияет: доступ к системе нужен один и тот же.
Работаем и в других городах: Тараз, Павлодар, Усть-Каменогорск, Атырау, Костанай, Семей.
Частые вопросы
Как настроить amoCRM правильно?+−
Правильная настройка начинается не с системы, а с разбора того, как у вас идёт сделка: откуда приходит заявка, кто её ведёт, на чём всё останавливается. Дальше под эту схему собираются воронки, поля, права и отчёты — так, чтобы они не противоречили друг другу. Это не набор переключателей, а одно связное решение, поэтому его принимают целиком и с человеком, который делал такое не раз. Мы разбираем ваш аккаунт и предлагаем состав работ до начала — вы видите, что именно изменится.
Как настроить амо срм своими силами и стоит ли?+−
Технически многое доступно любому пользователю: интерфейс дружелюбный, и переставить этапы можно мышкой. Вопрос не в этом, а в цене ошибки: неудачное решение в структуре не мешает в первые недели и всплывает через несколько месяцев — в отчётах, которые не сходятся, и в сделках, застрявших между этапами. К этому моменту в базе уже лежат данные, и переделка стоит дороже, чем настройка сразу. Если хочется разобраться самим — это нормально; мы можем взять на себя только структуру, а остальное вы доведёте.
Чем настройка amoCRM отличается от внедрения?+−
Настройка — это работа на действующем аккаунте: система уже куплена, в ней работают, и нужно исправить и достроить собранное, сохранив данные. Внедрение — история про старт с нуля, когда системы у компании ещё нет. Если ваш случай второй, для него на сайте есть отдельная страница про внедрение amoCRM.
Сколько стоит настройка amoCRM?+−
Цена зависит от объёма: сколько воронок правится, сколько пользователей и отделов, нужны ли интеграции с телефонией и мессенджерами, требуется ли разбор накопившихся данных и обучение команды. Поэтому сумму называет менеджер после разбора аккаунта — вместе с составом работ, чтобы было видно, за что платите. Оценка бесплатная и ни к чему не обязывает.
Сколько времени занимает настройка воронки продаж?+−
Разбор аккаунта и процесса занимает от 2 до 5 рабочих дней, сами работы — от 5 до 15, передача команде — от 2 до 5. Срок считаем от передачи доступов, а не от подписания договора. Если правится только часть системы, выходит быстрее: точный срок называем после разбора, когда виден объём.
Остановится ли работа отдела продаж на время настройки?+−
Нет. Настройка ведётся на работающем аккаунте так, чтобы текущие сделки оставались на месте: изменения вносим по частям и согласовываем то, что затрагивает менеджеров. О новых правилах команда узнаёт не постфактум, а на передаче — иначе никакая настройка не приживётся.
Аккаунт настраивал другой подрядчик. Возьмётесь?+−
Да, это обычная ситуация. Начинаем с разбора: что сделано и почему, что работает и стоит оставить, что мешает. Мы не переделываем систему целиком из принципа — переносить в чистый аккаунт то, что уже работает, значит платить дважды.
Вы работаете официально и выдаёте документы?+−
Да. Работаем как ТОО «Megabit-CRM», БИН 250840007908. Заключаем договор, выставляем счёт и предоставляем закрывающие документы. Оплата в тенге на расчётный счёт в АО «Kaspi Bank».
Обсудим ваш проект
Расскажите, как устроены продажи и сколько человек будет работать в системе. Подберём тариф, посчитаем работы и пришлём счёт.