Публичная оферта

Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя и содержащий все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты одним из способов, названных в разделе о порядке заключения договора.

Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт Оферты.

Стороны — Исполнитель и Заказчик вместе; Сторона — каждый из них по отдельности.

Услуги — работы Исполнителя по внедрению, настройке, интеграции, обучению и сопровождению системы amoCRM, а также передача Заказчику прав использования этой системы на условиях её правообладателя.

amoCRM — программа для ЭВМ, права на которую принадлежат её правообладателю (вендору). Исполнитель является официальным партнёром вендора и не является правообладателем программы.

Счёт — документ, который Исполнитель выставляет Заказчику после согласования состава работ и который определяет перечень, объём и стоимость конкретных Услуг.

Приложение — согласованный Сторонами документ (техническое задание, спецификация, план работ), уточняющий состав, порядок и сроки оказания Услуг. Приложение является неотъемлемой частью договора.

Исполнитель оказывает Заказчику услуги, связанные с внедрением и эксплуатацией системы amoCRM, а Заказчик принимает эти услуги и оплачивает их в порядке, установленном настоящей Офертой.

Состав направлений, по которым работает Исполнитель: Внедрение amoCRM под ключ; Настройка amoCRM; Интеграции; Телефония; Обучение; Сопровождение.

Конкретный перечень Услуг по каждому обращению Стороны согласуют в Счёте или Приложении. То, что направление названо в Оферте, само по себе не означает, что оно входит в состав работ по конкретному Счёту.

Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

Услуги оказываются дистанционно — созвонами с демонстрацией экрана, перепиской и удалённой работой в аккаунте Заказчика. Работа на территории Заказчика возможна, если Стороны отдельно договорились об этом в Приложении.

Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком. Отдельный документ на бумаге при этом не обязателен, но по требованию любой из Сторон может быть подписан.

Акцептом признаётся любое из следующих действий: оплата выставленного Исполнителем Счёта полностью или частично; письменное согласование состава работ по электронной почте или в мессенджере; подписание Приложения; передача Исполнителю доступов к аккаунту amoCRM или к смежным системам для начала работ.

Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом Оферты, понимает его и согласен с ним в полном объёме. Акцепт с оговорками и на иных условиях не допускается: изменённые условия оформляются отдельным письменным соглашением Сторон.

Лицо, совершающее акцепт от имени организации, подтверждает, что обладает необходимыми для этого полномочиями.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения не распространяются на Услуги, оплаченные до публикации новой редакции.

Правообладателем программы amoCRM является её вендор. Исполнитель выступает официальным партнёром вендора и передаёт Заказчику права использования программы на условиях, установленных правообладателем, — в том числе на условиях его лицензионного соглашения, размещённого на сайте вендора.

Стоимость лицензии определяет правообладатель. Исполнитель продаёт лицензии по вендорской цене и не устанавливает собственной наценки. Действующие тарифы приведены на сайте Исполнителя; минимальная стоимость на дату публикации настоящей редакции составляет 5 199 ₸ за одного пользователя в месяц.

Минимальный срок, на который приобретается лицензия, составляет шесть месяцев. Оплата лицензии на меньший срок вендором не предусмотрена.

Заказчик обязуется использовать программу в соответствии с условиями правообладателя. Исполнитель не отвечает за работоспособность программы, содержание её обновлений, изменение её функций и тарифов, а также за перерывы в работе сервисов правообладателя: эти вопросы находятся в зоне ответственности вендора.

Оплаченная лицензия возврату не подлежит, если иное не установлено правилами правообладателя.

Стоимость Услуг определяется в Счёте, который Исполнитель выставляет после согласования с Заказчиком состава работ. До согласования состава работ цена не считается определённой, а суммы, названные на сайте и в рекламных материалах, носят справочный характер.

Все расчёты производятся в тенге путём безналичного перечисления денег на расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе с реквизитами.

Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент поступления денег на расчётный счёт Исполнителя.

Порядок оплаты — предварительная оплата на условиях, указанных в Счёте, либо иной порядок, если Стороны согласовали его в Приложении. Исполнитель вправе не приступать к работам до поступления оплаты.

Банковские комиссии, связанные с перечислением денег, оплачивает Заказчик.

Расходы, которые не входят в стоимость Услуг, — оплата сторонних сервисов, телефонии, каналов связи, дополнительных модулей и виджетов сторонних разработчиков — Заказчик несёт самостоятельно, если Стороны не договорились об ином.

Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг на будущее время. На уже оплаченные Услуги изменение цены не распространяется.

Услуги оказываются в сроки, согласованные Сторонами в Счёте или Приложении. Течение срока начинается с момента, когда выполнены оба условия: оплата поступила на счёт Исполнителя и Заказчик передал доступы и сведения, необходимые для работы.

Если Заказчик задерживает передачу доступов, сведений, решений или согласований, срок оказания Услуг продлевается на время такой задержки. Ответственности за это продление Исполнитель не несёт.

По завершении работ или их этапа Исполнитель направляет Заказчику акт оказанных услуг — на бумаге либо в электронной форме, в том числе через информационную систему электронных счетов-фактур.

Заказчик рассматривает акт и либо подписывает его, либо направляет мотивированный письменный отказ в срок, указанный в акте или согласованный Сторонами. Если в этот срок Исполнитель не получил ни подписанного акта, ни мотивированного отказа, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

Мотивированный отказ должен содержать конкретный перечень недостатков со ссылкой на согласованный состав работ. Замечания, выходящие за пределы согласованного состава работ, рассматриваются как новое обращение и оплачиваются отдельно.

Обоснованные недостатки Исполнитель устраняет своими силами и за свой счёт в разумный срок, согласованный Сторонами.

Настройка системы под изменившиеся требования Заказчика после приёмки работ новым обращением не является нарушением и оплачивается отдельно.

Исполнитель обязуется: оказать Услуги в согласованном составе и качестве; сообщать Заказчику об обстоятельствах, которые мешают работе или делают её бессмысленной; соблюдать конфиденциальность полученных сведений; передать результат работ и документы по нему.

Исполнитель вправе: запрашивать у Заказчика сведения и доступы, необходимые для работы; приостановить работы при просрочке оплаты или при непредоставлении Заказчиком необходимых сведений; привлекать третьих лиц; отказаться от выполнения требований, которые противоречат законодательству или условиям правообладателя программы.

Заказчик обязуется: своевременно оплачивать Услуги; предоставлять достоверные сведения и доступы; назначить сотрудника, уполномоченного согласовывать решения по проекту; своевременно рассматривать вопросы и согласования Исполнителя; принимать оказанные Услуги; самостоятельно обеспечивать сохранность своих учётных данных.

Заказчик вправе: получать сведения о ходе работ; заявлять обоснованные замечания к результату; отказаться от договора в порядке, установленном разделом о сроке действия и расторжении.

Заказчик самостоятельно отвечает за законность обработки персональных данных своих клиентов, которые он размещает в системе, и за наличие у него необходимых для этого оснований.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны отвечают в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Исполнитель отвечает за реальный ущерб, причинённый Заказчику по его вине. Упущенная выгода, недополученная прибыль и косвенные убытки возмещению не подлежат.

Совокупный размер ответственности Исполнителя по договору ограничен суммой, фактически оплаченной Заказчиком за те Услуги, при оказании которых допущено нарушение.

Исполнитель не отвечает за: работоспособность самой программы amoCRM и сервисов её правообладателя; работу сторонних сервисов — телефонии, мессенджеров, платёжных систем, учётных систем — и за изменение их интерфейсов и правил; действия Заказчика и его сотрудников в системе, в том числе за удаление или искажение ими данных; последствия передачи Заказчиком доступов третьим лицам; коммерческий результат, который Заказчик рассчитывал получить от внедрения.

Исполнитель не гарантирует роста продаж, конверсии или иных бизнес-показателей Заказчика: они зависят от работы самого Заказчика, а не от настроек системы.

Заказчик отвечает за достоверность переданных сведений и за содержание данных, которые он размещает в системе.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, актами органов власти, запретами и ограничениями, массовыми сбоями сетей связи или энергоснабжения и иными событиями, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, без промедления письменно уведомляет другую Сторону. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия этих обстоятельств.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются настолько долго, что исполнение договора теряет для Сторон смысл, любая из них вправе отказаться от договора. В этом случае Стороны производят взаиморасчёты за фактически оказанные Услуги.

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

Оферта действует до дня, когда Исполнитель отзовёт её или опубликует новую редакцию. Отзыв Оферты не затрагивает договоров, заключённых до отзыва.

Заказчик вправе отказаться от договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы и стоимость фактически оказанных к моменту отказа Услуг.

Исполнитель вправе отказаться от договора, если Заказчик нарушает свои обязательства — в том числе не оплачивает Услуги, не предоставляет доступы и сведения или не согласовывает решения, — предварительно письменно уведомив об этом Заказчика.

При расторжении договора Стороны производят сверку и взаиморасчёты за фактически оказанные Услуги. Стоимость лицензий, уже переданных Заказчику, возврату не подлежит.

Расторжение договора не освобождает Стороны от обязанности соблюдать конфиденциальность.

Конфиденциальными признаются любые сведения, которые Стороны получают друг о друге в ходе исполнения договора: сведения о клиентах и сделках, содержание базы данных, коммерческие условия, схемы бизнес-процессов, доступы и учётные данные, а также содержание Приложений.

Стороны не раскрывают такие сведения третьим лицам и не используют их вне целей договора без письменного согласия другой Стороны. Обязанность сохраняется и после прекращения договора.

Ограничение не распространяется на сведения, которые общедоступны, стали известны Стороне из иного законного источника или подлежат раскрытию по требованию уполномоченного государственного органа.

Исполнитель вправе передавать конфиденциальные сведения своим сотрудникам и привлечённым специалистам в объёме, необходимом для оказания Услуг, обеспечив соблюдение ими такой же обязанности.

Исполнитель вправе упоминать факт сотрудничества и наименование Заказчика в своих справочных материалах и на сайте. Если Заказчик письменно возражает, Исполнитель прекращает такое упоминание.

Персональные данные, которые Стороны получают друг от друга, обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите и в соответствии с политикой конфиденциальности Исполнителя.

К договору применяется право Республики Казахстан.

Споры Стороны стараются урегулировать переговорами. Досудебный порядок обязателен: претензия направляется в письменной форме, в том числе по электронной почте, указанной в реквизитах.

Сторона, получившая претензию, рассматривает её и направляет ответ в течение установленного законодательством Республики Казахстан срока для рассмотрения претензий.

Если согласия достичь не удалось, спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Переписка Сторон по электронной почте и в мессенджерах, с адресов и номеров, указанных Сторонами как рабочие, признаётся надлежащим способом обмена документами и юридически значимыми сообщениями.

Наименование: ТОО «Megabit-CRM»

БИН: 250840007908

Юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, р-он. Алатауский, ул. Торебек Османов, дом 72.

Банк: АО «Kaspi Bank»

ИИК: KZ78722S000047714193

Телефон: +7 (771) 203-35-96

Электронная почта: info-amocrm@mcrm.kz