Жария оферта

Оферта — Орындаушының сайтында орналастырылған және өтеулі қызмет көрсету шартының барлық елеулі талаптарын қамтитын осы құжат.

Акцепт — Тапсырыс берушінің Оферта талаптарын шарт жасасу тәртібі туралы бөлімде аталған тәсілдердің бірімен толық және сөзсіз қабылдауы.

Тапсырыс беруші — Офертаны акцептеген жеке тұлға, жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға.

Тараптар — Орындаушы мен Тапсырыс беруші бірге; Тарап — олардың әрқайсысы жеке-жеке.

Қызметтер — Орындаушының amoCRM жүйесін енгізу, баптау, интеграциялау, оқыту және сүйемелдеу жөніндегі жұмыстары, сондай-ақ осы жүйені пайдалану құқықтарын оның құқық иеленушісі белгілеген талаптармен Тапсырыс берушіге беру.

amoCRM — құқықтары оның құқық иеленушісіне (вендорға) тиесілі ЭЕМ-ге арналған бағдарлама. Орындаушы вендордың ресми серіктесі болып табылады және бағдарламаның құқық иеленушісі болып табылмайды.

Шот — Орындаушы жұмыс құрамын келіскеннен кейін Тапсырыс берушіге ұсынатын және нақты Қызметтердің тізбесін, көлемін және құнын айқындайтын құжат.

Қосымша — Қызметтерді көрсетудің құрамын, тәртібін және мерзімдерін нақтылайтын, Тараптар келіскен құжат (техникалық тапсырма, спецификация, жұмыс жоспары). Қосымша шарттың ажырамас бөлігі болып табылады.

Орындаушы Тапсырыс берушіге amoCRM жүйесін енгізуге және пайдалануға байланысты қызметтерді көрсетеді, ал Тапсырыс беруші бұл қызметтерді осы Офертада белгіленген тәртіппен қабылдайды және олардың ақысын төлейді.

Орындаушы жұмыс істейтін бағыттардың құрамы: amoCRM-ді толық көлемде енгізу; amoCRM баптау; Интеграциялар; Телефония; Оқыту; Сүйемелдеу.

Әрбір өтініш бойынша Қызметтердің нақты тізбесін Тараптар Шотта немесе Қосымшада келіседі. Бағыттың Офертада аталуы оның нақты Шот бойынша жұмыс құрамына кіретінін өз алдына білдірмейді.

Орындаушы нәтиже үшін Тапсырыс беруші алдында жауапты бола отырып, Қызметтерді көрсетуге үшінші тұлғаларды тартуға құқылы.

Қызметтер қашықтан — экранды көрсете отырып өткізілетін қоңыраулар, хат алмасу және Тапсырыс берушінің аккаунтында қашықтан жұмыс істеу арқылы көрсетіледі. Егер Тараптар бұл туралы Қосымшада жеке уағдаласса, Тапсырыс берушінің аумағында жұмыс істеуге болады.

Шарт Тапсырыс беруші Офертаны акцептеген сәттен бастап жасалды деп есептеледі. Бұл ретте қағаз түріндегі жеке құжат міндетті емес, бірақ Тараптардың кез келгенінің талабы бойынша оған қол қойылуы мүмкін.

Мына әрекеттердің кез келгені акцепт деп танылады: Орындаушы ұсынған Шотты толық немесе ішінара төлеу; жұмыс құрамын электрондық пошта немесе мессенджер арқылы жазбаша келісу; Қосымшаға қол қою; жұмыстарды бастау үшін Орындаушыға amoCRM аккаунтына немесе сабақтас жүйелерге қолжетімділік беру.

Акцепт жасай отырып, Тапсырыс беруші Оферта мәтінімен танысқанын, оны түсінетінін және онымен толық көлемде келісетінін растайды. Ескертпелермен және өзге талаптармен акцепт жасауға жол берілмейді: өзгертілген талаптар Тараптардың жеке жазбаша келісімімен ресімделеді.

Ұйымның атынан акцепт жасайтын тұлға бұл үшін қажетті өкілеттіктерге ие екенін растайды.

Орындаушы жаңа редакцияны сайтта жариялай отырып, Офертаны біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Өзгерістер жаңа редакция жарияланғанға дейін төленген Қызметтерге қолданылмайды.

amoCRM бағдарламасының құқық иеленушісі — оның вендоры. Орындаушы вендордың ресми серіктесі ретінде әрекет етеді және бағдарламаны пайдалану құқықтарын Тапсырыс берушіге құқық иеленуші белгілеген талаптармен, оның ішінде вендордың сайтында орналастырылған оның лицензиялық келісімінің талаптарымен береді.

Лицензияның құнын құқық иеленуші айқындайды. Орындаушы лицензияларды вендор бағасымен сатады және өз үстеме бағасын белгілемейді. Қолданыстағы тарифтер Орындаушының сайтында келтірілген; осы редакция жарияланған күнгі ең төменгі құн бір пайдаланушы үшін айына 5 199 ₸ құрайды.

Лицензия сатып алынатын ең аз мерзім — алты ай. Лицензияны бұдан қысқа мерзімге төлеуді вендор көздемеген.

Тапсырыс беруші бағдарламаны құқық иеленушінің талаптарына сәйкес пайдалануға міндеттенеді. Орындаушы бағдарламаның жұмысқа қабілеттілігі, оның жаңартуларының мазмұны, оның функциялары мен тарифтерінің өзгеруі, сондай-ақ құқық иеленуші сервистерінің жұмысындағы үзілістер үшін жауап бермейді: бұл мәселелер вендордың жауапкершілік аймағында болады.

Егер құқық иеленушінің қағидаларында өзгеше белгіленбесе, төленген лицензия қайтарылмайды.

Қызметтердің құны Орындаушы жұмыс құрамын Тапсырыс берушімен келіскеннен кейін ұсынатын Шотта айқындалады. Жұмыс құрамы келісілгенге дейін баға айқындалған болып есептелмейді, ал сайтта және жарнамалық материалдарда аталған сомалар анықтамалық сипатта болады.

Барлық есеп айырысулар теңгемен, ақшаны Орындаушының деректемелер бөлімінде көрсетілген есеп айырысу шотына қолма-қол ақшасыз аудару жолымен жүргізіледі.

Тапсырыс берушінің төлем жөніндегі міндеттемесі ақша Орындаушының есеп айырысу шотына түскен сәтте орындалды деп есептеледі.

Төлем тәртібі — Шотта көрсетілген талаптармен алдын ала төлем не Тараптар Қосымшада келіскен өзге тәртіп. Орындаушы төлем түскенге дейін жұмыстарға кіріспеуге құқылы.

Ақша аударуға байланысты банк комиссияларын Тапсырыс беруші төлейді.

Қызметтер құнына кірмейтін шығыстарды — бөгде сервистердің, телефонияның, байланыс арналарының, бөгде әзірлеушілердің қосымша модульдері мен виджеттерінің ақысын — егер Тараптар өзгеше уағдаласпаса, Тапсырыс беруші дербес көтереді.

Орындаушы Қызметтердің құнын болашақ кезеңге өзгертуге құқылы. Бағаның өзгеруі бұрын төленген Қызметтерге қолданылмайды.

Қызметтер Тараптар Шотта немесе Қосымшада келіскен мерзімдерде көрсетіледі. Мерзімнің өтуі мына екі жағдай да орындалған сәттен басталады: төлем Орындаушының шотына түсті және Тапсырыс беруші жұмысқа қажетті қолжетімділік пен мәліметтерді берді.

Егер Тапсырыс беруші қолжетімділікті, мәліметтерді, шешімдерді немесе келісімдерді беруді кешіктірсе, Қызметтерді көрсету мерзімі осындай кешіктіру уақытына ұзартылады. Орындаушы бұл ұзарту үшін жауапкершілік көтермейді.

Жұмыстар немесе олардың кезеңі аяқталғаннан кейін Орындаушы Тапсырыс берушіге көрсетілген қызметтер актісін — қағаз түрінде не электрондық нысанда, оның ішінде электрондық шот-фактуралардың ақпараттық жүйесі арқылы жібереді.

Тапсырыс беруші актіні қарайды және не оған қол қояды, не актіде көрсетілген немесе Тараптар келіскен мерзімде дәлелді жазбаша бас тартуды жібереді. Егер осы мерзімде Орындаушы қол қойылған актіні де, дәлелді бас тартуды да алмаса, Қызметтер тиісінше көрсетілген және қабылданған болып есептеледі.

Дәлелді бас тартуда келісілген жұмыс құрамына сілтеме жасалған кемшіліктердің нақты тізбесі болуы тиіс. Келісілген жұмыс құрамының шегінен шығатын ескертулер жаңа өтініш ретінде қаралады және оларға жеке ақы төленеді.

Негізделген кемшіліктерді Орындаушы Тараптар келіскен ақылға қонымды мерзімде өз күшімен және өз есебінен жояды.

Жұмыстар қабылданғаннан кейін жүйені Тапсырыс берушінің өзгерген талаптарына сай жаңа өтініш бойынша баптау бұзушылық болып табылмайды және оған жеке ақы төленеді.

Орындаушы мыналарға міндеттенеді: Қызметтерді келісілген құрамда және сапада көрсетуге; жұмысқа кедергі келтіретін немесе оны мағынасыз ететін мән-жайлар туралы Тапсырыс берушіге хабарлауға; алынған мәліметтердің құпиялылығын сақтауға; жұмыс нәтижесін және ол бойынша құжаттарды беруге.

Орындаушы мыналарға құқылы: жұмысқа қажетті мәліметтер мен қолжетімділікті Тапсырыс берушіден сұратуға; төлем мерзімі өткізілген немесе Тапсырыс беруші қажетті мәліметтерді бермеген кезде жұмыстарды тоқтата тұруға; үшінші тұлғаларды тартуға; заңнамаға немесе бағдарлама құқық иеленушісінің талаптарына қайшы келетін талаптарды орындаудан бас тартуға.

Тапсырыс беруші мыналарға міндеттенеді: Қызметтердің ақысын уақтылы төлеуге; дұрыс мәліметтер мен қолжетімділік беруге; жоба бойынша шешімдерді келісуге уәкілетті қызметкерді тағайындауға; Орындаушының сұрақтары мен келісуге жіберген мәселелерін уақтылы қарауға; көрсетілген Қызметтерді қабылдауға; өзінің тіркелгі деректерінің сақталуын дербес қамтамасыз етуге.

Тапсырыс беруші мыналарға құқылы: жұмыстың барысы туралы мәліметтер алуға; нәтижеге қатысты негізделген ескертулер мәлімдеуге; қолданылу мерзімі және шартты бұзу туралы бөлімде белгіленген тәртіппен шарттан бас тартуға.

Тапсырыс беруші жүйеде өзі орналастыратын өз клиенттерінің дербес деректерін өңдеудің заңдылығы үшін және бұл үшін қажетті негіздердің өзінде болуы үшін дербес жауап береді.

Міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауап береді.

Орындаушы өз кінәсінен Тапсырыс берушіге келтірілген нақты залал үшін жауап береді. Қолдан шығарылған пайда, алынбай қалған табыс және жанама залалдар өтелмейді.

Орындаушының шарт бойынша жауапкершілігінің жиынтық мөлшері Тапсырыс беруші бұзушылық жіберілген Қызметтер үшін іс жүзінде төлеген сомамен шектеледі.

Орындаушы мыналар үшін жауап бермейді: amoCRM бағдарламасының өзінің және оның құқық иеленушісі сервистерінің жұмысқа қабілеттілігі; бөгде сервистердің — телефонияның, мессенджерлердің, төлем жүйелерінің, есепке алу жүйелерінің — жұмысы және олардың интерфейстері мен қағидаларының өзгеруі; Тапсырыс беруші мен оның қызметкерлерінің жүйедегі әрекеттері, оның ішінде олардың деректерді жоюы немесе бұрмалауы; Тапсырыс берушінің қолжетімділікті үшінші тұлғаларға беруінің салдары; Тапсырыс беруші енгізуден алуды көздеген коммерциялық нәтиже.

Орындаушы Тапсырыс берушінің сатуының, конверсиясының немесе өзге бизнес-көрсеткіштерінің өсуіне кепілдік бермейді: олар жүйенің баптауларына емес, Тапсырыс берушінің өз жұмысына байланысты.

Тапсырыс беруші берілген мәліметтердің дұрыстығы үшін және жүйеде өзі орналастыратын деректердің мазмұны үшін жауап береді.

Егер міндеттемелерді орындамау еңсерілмейтін күш жағдайларынан: дүлей апаттардан, әскери іс-қимылдардан, індеттерден, билік органдарының актілерінен, тыйымдар мен шектеулерден, байланыс желілерінің немесе энергиямен жабдықтаудың жаппай іркілістерінен және Тараптар алдын ала болжай алмаған әрі ақылға қонымды шаралармен болдырмай алмаған өзге оқиғалардан туындаса, Тараптар міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.

Осындай жағдайларға тап болған Тарап екінші Тарапты кідіртпей жазбаша хабардар етеді. Міндеттемелерді орындау мерзімі осы жағдайлардың әрекет ету уақытына ұзартылады.

Егер еңсерілмейтін күш жағдайлары шартты орындау Тараптар үшін мәнін жоғалтатындай ұзаққа созылса, олардың кез келгені шарттан бас тартуға құқылы. Бұл жағдайда Тараптар іс жүзінде көрсетілген Қызметтер үшін өзара есеп айырысады.

Шарт акцепт жасалған сәттен бастап күшіне енеді және Тараптар өз міндеттемелерін толық орындағанға дейін қолданылады.

Оферта Орындаушы оны кері қайтарып алған немесе жаңа редакциясын жариялаған күнге дейін қолданылады. Офертаны кері қайтарып алу ол кері қайтарылғанға дейін жасалған шарттарды қозғамайды.

Тапсырыс беруші Орындаушыға іс жүзінде шеккен шығыстарын және бас тартқан сәтке дейін іс жүзінде көрсетілген Қызметтердің құнын төлей отырып, шарттан бас тартуға құқылы.

Егер Тапсырыс беруші өз міндеттемелерін бұзса — оның ішінде Қызметтердің ақысын төлемесе, қолжетімділік пен мәліметтерді бермесе немесе шешімдерді келіспесе, — Орындаушы бұл туралы Тапсырыс берушіні алдын ала жазбаша хабардар етіп, шарттан бас тартуға құқылы.

Шарт бұзылған кезде Тараптар іс жүзінде көрсетілген Қызметтер бойынша салыстырып тексеру және өзара есеп айырысу жүргізеді. Тапсырыс берушіге бұрын берілген лицензиялардың құны қайтарылмайды.

Шартты бұзу Тараптарды құпиялылықты сақтау міндетінен босатпайды.

Тараптар шартты орындау барысында бір-бірі туралы алатын кез келген мәліметтер: клиенттер мен мәмілелер туралы мәліметтер, деректер базасының мазмұны, коммерциялық талаптар, бизнес-процестердің схемалары, қолжетімділік пен тіркелгі деректері, сондай-ақ Қосымшалардың мазмұны құпия деп танылады.

Тараптар мұндай мәліметтерді екінші Тараптың жазбаша келісімінсіз үшінші тұлғаларға ашпайды және оларды шарттың мақсаттарынан тыс пайдаланбайды. Бұл міндет шарт тоқтатылғаннан кейін де сақталады.

Шектеу жалпыға қолжетімді, Тарапқа өзге заңды көзден белгілі болған немесе уәкілетті мемлекеттік органның талабы бойынша ашылуға жататын мәліметтерге қолданылмайды.

Орындаушы құпия мәліметтерді өз қызметкерлеріне және тартылған мамандарға Қызметтерді көрсету үшін қажетті көлемде, олардың да осындай міндетті сақтауын қамтамасыз ете отырып, беруге құқылы.

Орындаушы ынтымақтастық фактісін және Тапсырыс берушінің атауын өзінің анықтамалық материалдарында және сайтта атап өтуге құқылы. Егер Тапсырыс беруші жазбаша қарсылық білдірсе, Орындаушы мұндай атап өтуді тоқтатады.

Тараптар бір-бірінен алатын дербес деректер Қазақстан Республикасының дербес деректер және оларды қорғау туралы заңнамасына және Орындаушының құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.

Шартқа Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.

Тараптар дауларды келіссөздер арқылы реттеуге тырысады. Сотқа дейінгі тәртіп міндетті: претензия жазбаша нысанда, оның ішінде деректемелерде көрсетілген электрондық пошта арқылы жіберіледі.

Претензия алған Тарап оны қарайды және Қазақстан Республикасының заңнамасында претензияларды қарау үшін белгіленген мерзім ішінде жауап жібереді.

Егер келісімге қол жеткізілмесе, дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Орындаушының орналасқан жері бойынша сотқа қарауға беріледі.

Тараптардың жұмыс мекенжайлары мен нөмірлері ретінде көрсеткен мекенжайлар мен нөмірлерден электрондық пошта және мессенджерлер арқылы жүргізілген хат алмасуы құжаттармен және заңдық маңызы бар хабарламалармен алмасудың тиісті тәсілі деп танылады.

Атауы: «Megabit-CRM» ЖШС

БСН: 250840007908

Заңды мекенжайы: Казахстан, г. Алматы, р-он. Алатауский, ул. Торебек Османов, дом 72.

Банк: «Kaspi Bank» АҚ

ЖСК: KZ78722S000047714193

Телефон: +7 (771) 203-35-96

Электрондық пошта: info-amocrm@mcrm.kz