Құпиялылық саясаты

Дербес деректер операторы — «MEGABITE-CRM» ЖШС, БСН 250840007908, заңды мекенжайы: Казахстан, г. Алматы, р-он. Алатауский, ул. Торебек Османов, дом 72.. Бұдан әрі мәтін бойынша — «біз», «компания», «оператор».

Саясат mcrm.kz сайтына, оның барлық беттері мен формаларына, сондай-ақ сайттан бізге мессенджерлер арқылы және телефон бойынша келіп түсетін өтініштерге қолданылады.

Біз Қазақстан Республикасының құқығына — ең алдымен «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңға сәйкес жұмыс істейміз. Егер саясаттың қандай да бір ережесі заңға қайшы келсе, заң қолданылады, ал саясатты біз түзетеміз.

Дербес деректер — нақты адамды анықтауға мүмкіндік беретін мәліметтер: аты-жөні, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы және сол сияқтылар. Адамды анықтау мүмкін емес иесіздендірілген деректер дербес деректер болып саналмайды.

Сіз өзіңіз хабарлайтын деректер. Бұл — аты-жөніңіз, телефон нөміріңіз, электрондық пошта мекенжайыңыз, компания атауы және сұрағыңыздың мәтіні — сайттағы кері байланыс формасына енгізетін немесе бізге мессенджерге және поштаға жазатын барлық мәлімет. Біз қайта қоңырау шалу және мәні бойынша жауап беру үшін қажет мөлшерден артық сұрамаймыз.

Хат алмасу деректері. Егер Сіз бізге мессенджерге жазсаңыз, бізде хабарламалар тарихы және Сіз хабарласқан нөмір немесе профиль сақталады. Біздің поштамызға келген хаттарға да осы қатысты.

Техникалық деректер. Сайтқа кірген кезде IP-мекенжай, құрылғы түрі, браузердің түрі мен тілі, операциялық жүйе, кіру күні мен уақыты, Сіз ашқан беттер, ондағы әрекеттеріңіз — бетті айналдыру, басулар, тінтуір қозғалысы — және өту жасалған көздің мекенжайы автоматты түрде сақталады. Бұл мәліметтер cookie файлдары мен «Cookie және аналитика» бөлімінде аталған веб-аналитика жүйелері арқылы жиналады.

Біз сайтта ерекше санаттағы деректерді — денсаулық, шығу тегі, діни немесе саяси көзқарастар туралы мәліметтерді — жинамаймыз және сайт формалары арқылы төлем деректемелерін хабарлауды сұрамаймыз.

Біз балалар туралы мәліметтерді әдейі жинамаймыз. Сайт компания өкілдері мен кәсіпкерлерге арналған.

Негіз — сайттағы форманы жіберу немесе бізге өзіңіз хабарласу арқылы беретін келісіміңіз. Жекелеген операцияларды біз жасалған шарт және бухгалтерлік есеп пен салықтық есепке алу туралы заңнама талаптары негізінде жүргіземіз.

Мақсаттар біздің жұмысымызбен шектеледі: өтінішке жауап беру және қайта қоңырау шалу; коммерциялық ұсыныс пен есеп-қисап дайындау; amoCRM енгізу, баптау немесе сүйемелдеу шартын жасасу және орындау; лицензияны ресімдеу және Сізге жабу құжаттарын беру; іске қосқаннан кейін техникалық қолдау көрсету.

Біз деректерді сайттың қалай жұмыс істейтінін түсіну үшін де пайдаланамыз: қандай беттер оқылады, келушілер қайдан келеді, форма қай жерде толтырылмай қалады. Бұл үшін иесіздендірілген статистика жеткілікті.

Біз контактілер базасын сатпаймыз және жалға бермейміз, сондай-ақ жарнаманы оны сұрамағандарға таратпаймыз.

Сайттағы форманы жібере отырып, Сіз осы саясатпен танысқаныңызды және формада көрсетілген деректерді жоғарыда аталған мақсаттар үшін жинауға және өңдеуге келісетініңізді растайсыз. Келісім ерікті түрде беріледі: форманы толтыруға ешкім міндетті емес, бізбен телефон арқылы байланысуға болады.

Келісімді кез келген уақытта кері қайтарып алуға болады — Сіз бізге қалдырған мекенжайдан info-amocrm@mcrm.kz мекенжайына хат жіберу арқылы не өтініштің Сізден келгеніне көз жеткізуге мүмкіндік беретін өзге тәсілмен.

Келісім кері қайтарып алынғаннан кейін біз өңдеуді тоқтатамыз және деректерді жоямыз, заң бойынша сақтауға міндетті мәліметтерді — мысалы, орындалған шарт бойынша құжаттарды қоспағанда.

Келісімді кері қайтарып алу осы сәтке дейін жүргізілген өңдеуді заңсыз етпейді.

Біз деректерді оларсыз қызмет көрсете алмайтын тұлғаларға ғана және тек осы үшін қажетті көлемде береміз. Төменде — осындай алушылардың шынайы тізбесі.

amoCRM вендоры — біз өтініштер мен мәмілелерді жүргізетін жүйенің құқық иеленушісі. Сіздің өтініміңіз CRM аккаунтына түседі, және бұл — біздің жұмысымыздың айналып өтуге болмайтын бөлігі.

Веб-аналитика және жарнама сервистері — Яндекс.Метрика («ЯНДЕКС» ЖШҚ), Google Analytics 4 және Google Ads (Google), Meta пикселі (Meta Platforms) — сайтқа кіру туралы техникалық деректерді алады: IP-мекенжай, құрылғы мен браузер сипаттамалары, ашылған беттер, өту көзі және беттегі әрекеттер. Олардың әрқайсысы нақты не жинайтыны «Cookie және аналитика» бөлімінде сипатталған.

Жарнаманың тиімділігін өлшеу және бізге таныс адамдарға артық жарнама көрсетпеу үшін біз Google Ads сервисіне телефон нөмірі мен электрондық пошта мекенжайын шифрланған түрде (кері қайтарылмайтын SHA-256 хэштеу) береміз. Google оларды өз пайдаланушыларымен салыстырады және нөмірлер мен мекенжайлардың өзін алмайды. Бұдан бас тарту үшін бізге info-amocrm@mcrm.kz мекенжайына жазыңыз — деректеріңізді беруден алып тастаймыз.

Телефония операторы — Сіз бізге қоңырау шалғанда немесе біз Сізге қоңырау шалғанда нөміріңізді өңдейді және, егер сөйлесу жазбасы жүргізілсе, оны сақтайды.

Қызмет көрсетуші банк және төлем ұйымдары — шарт бойынша шот жазып беру және төлем жүргізу үшін қажетті мәліметтерді алады.

Мемлекеттік органдар — Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларда және көлемде, дәлелді сұрау салу бойынша.

Біз алушылардан құпиялылықты сақтауды және деректерді тек олар берілген мақсат үшін ғана пайдалануды талап етеміз. Аталған сервистердің бір бөлігі Қазақстаннан тыс жерлердегі серверлерде жұмыс істейді — трансшекаралық беру заңда белгіленген шарттармен жүзеге асырылады.

Деректер олар жиналған мақсатқа қажетті мерзім ішінде сақталады.

Шарт жасалмаған өтініштерді біз Сізбен диалогтың мәні бар болғанша сақтаймыз және ол аяқталғанда немесе Сіз келісімді кері қайтарып алғанда жоямыз.

Қолданыстағы шарттар бойынша клиенттердің деректерін біз жұмыстың бүкіл мерзімі ішінде және ол аяқталғаннан кейін — бухгалтерлік есеп, салық салу және архив ісі туралы заңнамада белгіленген кезеңдер ішінде сақтаймыз.

Техникалық деректер мен кірулер статистикасы иесіздендірілген түрде және пайдаланылатын аналитика сервистерінің баптауларында белгіленген мерзімдерде сақталады.

Деректердің әр түрі бойынша нақты сақтау мерзімдері біздің ішкі қағидаларымызда бекітілген және сұрау бойынша ұсынылады.

Сіз біздің деректеріңізді өңдейтін-өңдемейтінімізді білуге және олардың құрамын алуға; дәл емес немесе ескірген мәліметтерді түзетуді талап етуге; деректерді жоюды немесе оларды өңдеуді бұғаттауды талап етуге; келісімді кері қайтарып алуға; деректеріңізді кімге бергенімізді білуге; біздің әрекеттерімізге дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға немесе сотқа шағым жасауға құқылысыз.

Осы құқықтардың кез келгенін пайдалану үшін info-amocrm@mcrm.kz мекенжайына жазыңыз. Хатта нақты не істеуді сұрайтыныңызды және біз өз жазбаларымыздан Сізді таба алатын деректерді көрсетіңіз: бізге қалдырған аты-жөніңіз, телефон нөміріңіз немесе пошта мекенжайыңыз.

Егер дауыспен сөйлескен ыңғайлы болса — +7 (707) 154-48-91 нөміріне қоңырау шалыңыз, біз өтінішті қалай ресімдеу керектігін түсіндіреміз.

Біз мұндай өтініштерге Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде жауап береміз. Егер біз талапты орындай алмасақ — мысалы, заң бізді құжаттарды сақтауға міндеттесе, — біз үндемей қалмай, себебін түсіндіреміз.

Өтініштер мен клиенттік базаға қолжетімділік тек жұмысы бойынша қажет қызметкерлерде ғана бар және ол рөлдер бойынша ажыратылған. Қызметкерлер мәліметтерді жария еткені үшін жауапкершілік туралы ескертілген.

Сайт қорғалған қосылым арқылы, ал қызметтік жүйелер — құпиясөзі бар және құқықтары шектеулі есептік жазбалар арқылы жұмыс істейді.

Біз резервтік көшірмелер жасаймыз, қолжетімділік журналдарын жүргіземіз және қызметкерлердің міндеттері өзгерген кезде олардың құқықтарын қайта қарастырамыз.

Интернетте абсолютті қорғау болмайды, және оны уәде ету адал болмас еді. Егер Сіздің деректеріңізге қатысты ағып кету орын алса, біз Сізді және уәкілетті органды заңда көзделген тәртіппен хабардар етеміз.

Cookie — сайт Сіздің браузеріңізде сақтайтын шағын файлдар. Олардың бір бөлігі беттердің жұмыс істеуі үшін, бір бөлігі — кірулерді санау және қандай материалдар оқылатынын түсіну үшін қажет.

Біз cookie мен веб-аналитика жүйелерін иесіздендірілген статистиканы көру үшін пайдаланамыз: қанша адам келді, қандай көздерден, қандай беттерді ашты. Біз олардың көмегімен келушінің жеке басын анықтауға тырыспаймыз.

Сайтта Google Ads тегі орнатылған: ол жарнамалық cookie сақтайды және жарнаманың тиімділігін өлшеуге көмектеседі — мысалы, хабарландырудан кейін қанша адам бізге WhatsApp-қа жазғанын немесе қоңырау шалғанын.

Яндекс.Метрика — «ЯНДЕКС» ЖШҚ-ның веб-аналитика сервисі. Санауыш өз cookie файлдарын сақтайды және кіру туралы иесіздендірілген деректерді алады: IP-мекенжай, құрылғы түрі, браузер мен операциялық жүйе, ашылған беттер, өту көзі және сайтта болу уақыты. Санауышта Вебвизор қосулы: ол беттегі әрекеттерді — бетті айналдыруды, тінтуір қозғалысын және басуларды — жазып алады, ал осы жазбалар бойынша Метрика басулар картасын, айналдыру картасын және формалар аналитикасын құрады: қандай өрістер толтырылады және қайсысында тоқтап қалады. Осылайша біз беттің қай жері түсініксіз екенін көреміз.

Google Analytics 4 — Google компаниясының веб-аналитика сервисі. Ол өз cookie файлдарын сақтайды және кіру туралы иесіздендірілген деректерді — IP-мекенжайды, құрылғы түрін, браузерді, ашылған беттер мен өту көзін — алады, бізге кірулер статистикасын көрсету үшін: қанша адам келді, қайдан және қандай беттерді ашты.

Meta пикселі — Meta Platforms компаниясының (Facebook және Instagram) жарнама құралы. Ол өз cookie файлдарын сақтайды және Meta-ға кіру туралы техникалық деректерді — IP-мекенжайды, браузер мен құрылғы сипаттамаларын, ашылған беттерді және WhatsApp немесе телефон батырмасының басылғанын — береді: Facebook пен Instagram-дағы жарнамадан қанша адам келіп, бізге жазғанын көру және сайтқа бұрын кірген адамдарға жарнама көрсету үшін. Сіздің атыңызды, телефон нөміріңізді және хат алмасу мәтінін пиксель алмайды.

Бұл деректерді жинаудан былай бас тартуға болады: браузер баптауларында cookie-ге тыйым салу немесе бұрын сақталғандарын жою; браузерде жарнама мен трекерлерді бұғаттағышты қосу — ол санауыштардың жүктелуіне жол бермейді; Google Analytics үшін — Google Analytics-ті өшіруге арналған ресми браузер қосымшасын орнату (tools.google.com/dlpage/gaoptout); Meta жарнамасы үшін — Facebook немесе Instagram-дағы «Аккаунттар орталығында» басқа сайттардағы әрекеттеріңізді жарнама көрсету үшін пайдалануды өшіру. Сайт жұмысын жалғастырады, бірақ кейбір ыңғайлылықтар жоғалуы мүмкін.

Яндекс, Google және Meta алынған деректерді өз сайттарында жарияланған өз қағидалары бойынша, соның ішінде Қазақстан Республикасынан тыс жерлердегі серверлерде өңдейді.

Біз осы саясатты өзгерте аламыз: заңдар, сервистер және біздің процестеріміз өзгереді. Қолданыстағы редакция әрқашан осы бетте жарияланады, ал редакция күні оның басында көрсетілген.

Елеулі өзгерістерді біз жаңа күнмен белгілейміз. Жаңа редакция жарияланғаннан кейін сайтты пайдалануды жалғастыра отырып, Сіз онымен келісесіз.

Бұрынғы редакцияларды біз сақтаймыз және сұрау бойынша ұсына аламыз.

Оператор: «MEGABITE-CRM» ЖШС, БСН 250840007908.

Мекенжайы: Казахстан, г. Алматы, р-он. Алатауский, ул. Торебек Османов, дом 72..

Электрондық пошта: info-amocrm@mcrm.kz. Телефон: +7 (707) 154-48-91.

Дербес деректерді өңдеуге қатысты кез келген сұрақ бойынша — соның ішінде қолжетімділік, түзету, жою және келісімді кері қайтарып алу мәселелері бойынша — көрсетілген поштаға жазыңыз. Бұл — ең жылдам тәсіл: хат бірден мәселені шеше алатын адамға түседі.